A6T
Créée en octobre 2003, a6t a une mission : accompagner et aider le particulier et la micro entreprise face aux problèmes informatiques rencontrés.a6t services - SARL au capital de 10 000 € - RCS Montpellier B 490 490 430
a6t services filiale à 100% de la société a6t - SARL au capital de 284 295 € - RCS Montpellier B 450 060 181
Assistance informatique à domicile
Un métier
L’assistance informatique à domicile pour les particuliers ou sur site pour les professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, ...).Une présence nationale
Un centre d’appel dédié, basé à Montpellier, prend les rendez vous pour tous les techniciens au niveau national. Nous sommes présents sur tous les départements (hors Corse et Dom Tom).Une philosophie
La réussite d’A6T repose sur la qualité d’interventions de ses techniciens. Notre réseau repose sur des salariés A6T, de formation Bac+2 minimum avec des dispositions au niveau relationnel et une expérience de 10 ans dans le monde professionnel.Nous écoutons vos interrogations, vos problèmes afin de mieux y répondre.
Une Qualité d’intervention :
Nous mesurons la qualité de toutes nos interventions via une étude de satisfaction envoyée par mail à J+3 à tous nos clients. En parallèle, notre centre d’appel réalise des appel sortants aléatoires afin de connaître la réaction de nos clients ne possédant pas de mails.Une charte qualité est signée par tous les salariés d’A6T une fois embauchés dans la société :
- Respecter les horaires des rendez vous fixés avec le client
- Porter une tenue vestimentaire correcte pour se rendre en clientèle
- Avoir une écoute active et répondre aux questions du client
- Annoncer les tarifs avant toute intervention
- Proposer les solutions techniques les mieux adaptées aux besoins du client
- Préserver la confidentialité des données du client
- Tout faire pour aider le client face à son problème technique
- Garantir la satisfaction du client
- Proposer de laisser son email pour un suivi du rendez vous
- Rester poli tout au long du rendez vous
